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Comment Embarquer dans cette Aventure ?
Localisation
Niché au cœur de la jungle du Mont Trompito Alto, notre hôtel de réserve naturelle est perché entre 480 mètres et 1200 mètres d’altitude.
Couvrant 125 hectares, cette réserve naturelle vous invite à explorer son sommet, où vous rencontrerez des Colombiens et des voisins Kogis.
Santa Marta : à 45 minutes, cette ville portuaire animée.
Parc national naturel de Tayrona : À seulement 5 minutes du pied de la montagne.
Plage de Costeño : A 15 minutes en voiture de la base de la montagne.
Accessibilité
Vous avez deux options pour vous rendre à notre maison d’hôtes :
1. Transfert depuis l’aéroport (coûts supplémentaires) : Nous viendrons vous chercher directement de l’aéroport de Santa Marta et vous conduirons à travers la jungle jusqu’à notre hôtel dans la réserve naturelle.
2. Arrivée en autonomie :
• Prenez d’abord un taxi de l’aéroport au « Mercado Público de Santa Marta ».
• Puis, prenez un bus qui va à Palomino; arrêtez-vous à « Trompito Alto Malla Verde ».
• Enfin, prenez une moto-taxi pour monter jusqu’à mi-chemin .
De là, nous vous rencontrerons et vous guiderons sur une randonnée de 30 minutes jusqu’à l’hôtel au coeur de la Jungle. Ne vous inquiétez pas pour vos bagages – nos ânes les porteront pour vous!
Horaires
Check-in : Généralement, l’après-midi, de 14 h à 19 h.
Gardez à l’esprit qu’il est préférable de randonner jusqu’à La Merecida durant la journée, avant le coucher du soleil.
Check-out : Généralement, de 8h à 10h30, mais nous sommes flexibles.
Arrivée tardive ou départ anticipé ? Faites-le nous savoir et nous organiserons tout pour vous!
F.A.Qs
Trouvez des réponses aux questions les plus fréquemment posées sur nos services et produits.
F.A.Q HOTEL
Que dois-je emporter dans mes bagages?
– Vêtements légers et respirants pour le temps chaud
– Chemises et pantalons à manches longues pour les randonnées dans la jungle et les soirées
– Chaussures ou bottes de randonnée confortables
– Une veste légère ou un pull (il peut faire plus frais le soir)
– Une veste imperméable pour les saisons pluvieuses
– Maillots de bain (pour les piscines fluviales, les cascades et la piscine)
– Répulsif contre les moustiques
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons divers modes de paiement, y compris les cartes de crédit/débit, PayPal et les virements bancaires. Au moment de la commande, vous aurez la possibilité de choisir votre méthode de paiement préférée.
Qu’en est-il des enfants?
Moins de 3 ans – gratuit
Entre 3 et 7 ans – réduction de 50 %
Entre 7 et 12 ans – réduction de 20 %
Plus de 13 ans – prix adulte
Bien que nous soyons ouverts aux enfants, veuillez noter que nous sommes profondément dans la jungle, où la randonnée et la marche sont essentielles pour explorer la réserve. Des services de garde d’enfants sont disponibles moyennant un supplément.
Cependant, nous ne fournissons pas d’équipement pour bébé ou de mesures de sécurité spécifiques aux enfants. Nos guides vous aideront à faire de votre expérience dans la jungle une expérience sûre, mais la responsabilité de la sécurité de votre famille reste à votre charge.
Est-ce-que la Jungle est dangereuse ?
La jungle peut être imprévisible mais avec les précautions nécessaires, c’est une expérience sûre et enrichissante. Voici quelques facteurs à prendre en compte :
Faune : Bien que la jungle abrite une faune variée, la plupart des animaux évitent le contact humain. Nos guides sont formés pour naviguer sur le terrain et assurer votre sécurité. Respectez toujours la faune et maintenez une distance de sécurité.
Insectes : Les moustiques et autres insectes sont courants, il est donc important de porter des manches longues et d’utiliser un insectifuge pour éviter les morsures. Certaines régions peuvent être infestées par des insectes porteurs de maladies, mais notre équipe fournit des conseils sur la protection.
Sentier : La jungle peut être accidentée, avec des chemins inégaux, une végétation dense et des zones glissantes potentielles, surtout après la pluie. Il est préférable de porter des chaussures appropriées et de suivre les instructions de votre guide lors des randonnées.
Météo : Le climat de la jungle est souvent chaud et humide, avec des averses soudaines. Restez hydraté, portez une protection solaire et soyez prêt à affronter les changements de conditions.
Plantes : Certaines plantes peuvent causer des irritations, il est donc sage de suivre nos conseils.
Dans l’ensemble, en suivant les règles de sécurité de base et en restant informé avec l’aide de nos guides expérimentés, la jungle n’est pas intrinsèquement dangereuse mais plutôt un environnement passionnant à explorer.
Est-ce accessible aux personnes à mobilité réduite ou aux personnes âgées?
Notre réserve naturelle offre une expérience magnifique et immersive, mais en raison de son terrain accidenté et des activités que nous offrons, elle peut être difficile pour les personnes à mobilité réduite ou les adultes âgés qui ont des difficultés à marcher sur de longues distances. Voici quelques informations importantes :
Transport : Pour se rendre à la réserve, il faut faire de la randonnée dans un terrain montagneux qui ne convient peut-être pas à tout le monde. Nous pouvons fournir des mules.
Terrain : La réserve comprend des chemins irréguliers et des sentiers escarpés, ce qui la rend moins accessible aux personnes à mobilité réduite.
Adaptabilité : Nous pouvons fournir une assistance aux clients ayant des problèmes de mobilité, tels que des activités sur mesure ou des promenades plus courtes et moins exigeantes. Cependant, l’accès en fauteuil roulant est impossible en raison de l’environnement naturel.
Zones d’hébergement : Bien que notre hôtel soit confortable, il n’est pas adapté aux personnes à mobilité réduite ou en fauteuil roulant.
Pour les personnes âgées en bonne condition physique, cela peut encore être une expérience agréable, mais pour celles qui ont des problèmes de mobilité importants, nous recommandons de bien considérer les exigences physiques du séjour avant de réserver.
N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez plus de détails ou pour discuter de besoins spécifiques!
Puis-je changer ma réservation ?
Oui, vous pouvez modifier votre réservation 21 jours avant votre arrivée, sous réserve de disponibilité.
Mes renseignements personnels sont-ils en sécurité?
Oui, nous prenons la sécurité de vos renseignements personnels très au sérieux. Nous utilisons des mesures de cryptage et de sécurité conformes aux normes de l’industrie pour protéger vos données. Vos informations ne seront utilisées que pour le traitement de la commande et ne seront pas partagées avec des tiers.
Comment puis-je contacter votre service client ?
Nous sommes disponibles pour vous aider par email ou par téléphone (via WhatsApp). Vous pouvez trouver nos coordonnées sur la page de contact de notre site Web. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 48 heures.
F.A.Q BOUTIQUE
Comment puis-je passer une commande?
Pour passer une commande, il suffit de parcourir notre site web, de sélectionner les articles souhaités et de procéder au paiement. Suivez les instructions pour fournir vos informations d’expédition et de paiement, et votre commande sera traitée.
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons divers modes de paiement, y compris les cartes de crédit/débit, PayPal et les virements bancaires. Au moment de la commande, vous aurez la possibilité de choisir votre méthode de paiement préférée.
Combien de temps prend l’expédition?
Les délais d’expédition varient selon la saison de récolte et votre emplacement. Nous avons deux périodes de récolte par an, ce qui correspond à deux grandes fenêtres d’expédition pour le café et le cacao.
Notre production de café et de cacao est durable, ce qui signifie que nous respectons le processus de régénération naturelle de nos cultures, en garantissant une qualité élevée et la responsabilité environnementale.
Chaque période de commande et d’expédition est indiquée sur nos pages de produits et sera confirmée par courriel lors de votre commande.
Vous recevrez un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous proposons l’expédition internationale vers certains pays. Pendant le processus de paiement, vous serez en mesure de voir si votre pays est admissible à l’expédition. Veuillez noter que des frais de douane ou des taxes supplémentaires peuvent s’appliquer à la livraison, qui sont à la charge du destinataire.
Quelle est votre politique des retours?
Les produits alimentaires ne peuvent être retournés ou échangés que s’ils ont été reçus endommagés.
Puis-je suivre ma commande?
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre la progression de votre envoi sur notre site ou le site des courriers.
Mes renseignements personnels sont-ils en sécurité?
Oui, nous prenons la sécurité de vos renseignements personnels très au sérieux. Nous utilisons des mesures de cryptage et de sécurité conformes aux normes de l’industrie pour protéger vos données. Vos informations ne seront utilisées que pour le traitement de la commande et ne seront pas partagées avec des tiers.
Comment puis-je contacter votre service client ?
Nous sommes disponibles pour vous aider par email ou par téléphone (via WhatsApp). Vous pouvez trouver nos coordonnées sur notre page Contactez-nous. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 24 heures.
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